ITSM 2026

28 мая в Москве состоится конференция "ITSM 2026". ITSM эволюционирует от поддержки к роли стратегического партнера бизнеса, обеспечивающего непрерывность, качество сервисов и управление изменениями. На сессии обсудим, как внедрять современные практики ITSM в условиях цифровой трансформации и импортозамещения. Ключевые темы: построение эффективной сервисной модели, автоматизация Service Desk, внедрение процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями, актуальность библиотеки ITIL 4 в современных условиях, практика внедрения российских ITSM-систем. Участники: руководители служб Service Desk, ИТ-директора, руководители отделов эксплуатации.